Chính Sách Bảo Mật ccs2 —
Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ccs2 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi tại Việt Nam. Văn bản này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của ccs2.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc sử dụng dịch vụ của ccs2, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ccs2, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa;
• Thông tin xác minh (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi cần thiết.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ccs2, hệ thống tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử cược, trò chơi đã tham gia;
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS);
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trong cookie, bộ nhớ cục bộ của trình duyệt.

Loại Dữ Liệu	Mục Đích Thu Thập	Bắt Buộc?
Họ tên, ngày sinh	Xác minh danh tính, tuân thủ quy định 18+	Có
Email, số điện thoại	Liên lạc, xác thực tài khoản, thông báo bảo mật	Có
Thông tin ngân hàng	Xử lý nạp/rút tiền, ngăn chặn gian lận	Có
Địa chỉ IP	Bảo mật, phát hiện gian lận, giới hạn khu vực	Tự động
Cookie hành vi	Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích sản phẩm	Tùy chọn

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

ccs2 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ hỗ trợ;
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu KYC/AML, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và hoạt động đáng ngờ;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới;
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi cho người chơi đã đồng ý nhận (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng, lưu trữ hồ sơ theo quy định.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ccs2 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

4.1 Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp trò chơi casino, và dịch vụ phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ccs2.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

ccs2 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi trong các thủ tục tố tụng.

4.3 Chuyển Nhượng Doanh Nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày nếu điều này xảy ra.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

ccs2 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải;
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho truy cập quản trị hệ thống;
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Kiểm soát truy cập theo vai trò — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa đầu cuối;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

ccs2 sử dụng các loại cookie sau trên nền tảng của mình:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện để cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

6.2 Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của ccs2. Để quản lý cookie, hãy truy cập phần cài đặt (Settings) của trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge và tìm mục "Cookie và dữ liệu trang web".

7. Lưu Trữ Và Thời Hạn Dữ Liệu

ccs2 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về chống rửa tiền);
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng từ thời điểm ghi nhận;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

8. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ccs2, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. ccs2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của ccs2 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho ccs2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để chúng tôi tiến hành xóa thông tin đó ngay lập tức.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình vận hành, ccs2 có thể cần chuyển một số dữ liệu cá nhân của bạn đến các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc hợp tác với các nhà cung cấp trò chơi toàn cầu. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam;
• Có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với đối tác nhận dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi cần thiết và với phạm vi tối thiểu;
• Bạn sẽ được thông báo nếu có thay đổi đáng kể trong việc chuyển dữ liệu quốc tế.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ccs2 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực tài khoản trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ccs2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

12. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách ccs2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu phức tạp
• Hỗ trợ trực tiếp: 24/7 qua kênh hỗ trợ khách hàng tại trang đăng nhập