Tham khảo

Quy định sử dụng ccs2 – những điều bạn cần biết

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ccs2, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ccs2 Quy định sử dụng ccs2 – những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem lại tài khoản hoặc cần hỗ trợ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua email để được xử lý có hồ sơ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu tự phục vụ các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch nội địa bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của ccs2 không chỉ quy định quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ – chúng còn xác lập cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu thay đổi thông tin. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ tạm khóa và thông báo ngay qua email đăng ký.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác nhận hợp lệ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ccs2

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ccs2, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và xác nhận hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, trùng lặp tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua email.

Liên hệ live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận hợp lệ, chúng tôi cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới theo yêu cầu của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi sử dụng.